騰訊《深網》 紀振宇 4月11日發自(zì)矽谷

并不是紮克伯格表現(xiàn)地多好(hǎo)，而是議(yì)員們的表現(xiàn)太差了(le)。

在經曆了(le)連續兩天馬拉松式的國會(huì)議(yì)員“拷問”後，Facebook創始人兼首席執行官紮克伯格給外(wài)界留下(xià)了(le)表現(xiàn)“超出預期”的印象，Facebook的股價甚至在第一天出現(xiàn)了(le)過去兩年來(lái)最大(dà)的單日漲幅，紮克伯格個人身家也(yě)在當天結束後暴漲近30億美(měi)元。

國會(huì)會(huì)議(yì)廳自(zì)然不是讓紮克伯格感到(dào)舒适的場所，爲了(le)準備這(zhè)兩場聽證會(huì)，紮克伯格提前一天便來(lái)到(dào)了(le)華盛頓特區(qū)，4月初的華盛頓依然春寒料峭，這(zhè)裏的人們大(dà)多身着深灰色大(dà)衣，神情肅穆，行色匆匆，這(zhè)裏與明(míng)媚溫暖的加州完全是兩個世界，這(zhè)并不是他(tā)能(néng)夠穿着T恤短褲，和(hé)妻子孩子在自(zì)家後院燒烤做線上(shàng)視(shì)頻直播，與成百上(shàng)千萬Facebook用(yòng)戶輕松聊天的時(shí)刻。

他(tā)不得不穿上(shàng)爲他(tā)量身定做的深藍色修身西裝、系上(shàng)領帶，端坐(zuò)在擺放(fàng)着名牌“Mr. Zuckberg”的桌子後面，與幾十名參議(yì)員，上(shàng)百名媒體記者共處一室，熬過接下(xià)來(lái)長達5個半小(xiǎo)時(shí)的聽證會(huì)。

“他(tā)很(hěn)緊張，但(dàn)他(tā)顯得信心十足，”現(xiàn)場的一名人員這(zhè)樣描述，“他(tā)是一個聰明(míng)人。”

還未落座，紮克伯格就被數十名現(xiàn)場攝影記者圍成的人牆所包圍，他(tā)全身上(shàng)下(xià)的各個角度，動作(zuò)神情的每一個細節，都被無情地暴露在冰冷的鏡頭前。

但(dàn)紮克伯格顯然是有備而來(lái)，坐(zuò)在聽證席上(shàng)的他(tā)保持上(shàng)身挺直，對(duì)每一個問題都認真傾聽，與提問的議(yì)員進行眼神接觸，他(tā)改掉了(le)過去回答(dá)問題時(shí)都先加上(shàng)“so”語氣詞的習慣，而是先以“Senator”(參議(yì)員)，“Congressman”或“Congresswoman”（議(yì)員）來(lái)稱呼向他(tā)提問的對(duì)方，然後再作(zuò)答(dá)。

他(tā)的桌上(shàng)擺放(fàng)着他(tā)的團隊爲他(tā)提前準備好(hǎo)的應答(dá)提綱，在聽證會(huì)中場休息的間隙，現(xiàn)場媒體拍(pāi)到(dào)了(le)其中一頁内容，厚厚的一疊紙(zhǐ)上(shàng)基本涉及到(dào)了(le)所有他(tā)們能(néng)事(shì)先想到(dào)的議(yì)員們可能(néng)問到(dào)的問題，他(tā)的座椅放(fàng)上(shàng)了(le)厚厚的墊子，或許也(yě)是團隊爲他(tā)精心準備的，爲了(le)讓他(tā)在鏡頭面前顯得更高(gāo)大(dà)，更符合在危機時(shí)刻的領導者形象。

盡管時(shí)不時(shí)咽下(xià)口水(shuǐ)，表情尴尬或頻繁舉起水(shuǐ)杯，但(dàn)出現(xiàn)在國會(huì)的紮克伯格，并不是我們過去所熟悉的那個穿着灰色帽衫，語速飛(fēi)快(kuài)，說着“快(kuài)速行動，打破一切”的年輕創業者形象，而是一位訓練有素，應對(duì)自(zì)如的CEO，這(zhè)是一家正處在危機中的公司所需要的領導者的形象。

反觀聽證會(huì)上(shàng)坐(zuò)在紮克伯格對(duì)面的數十名國會(huì)議(yì)員，他(tā)們的表現(xiàn)卻讓人大(dà)失所望，或者說，人們從(cóng)來(lái)就沒有對(duì)這(zhè)次聽證抱太大(dà)期望，數十個問題暴露出了(le)這(zhè)些(xiē)政治圈人士與21世紀科技圈完全的隔閡，他(tā)們與紮克伯格之間的許多問答(dá)，雙方仿佛是在各自(zì)語境體系下(xià)的自(zì)說自(zì)話(huà)，出現(xiàn)了(le)許多難以言狀的尴尬時(shí)刻。

例如，一名議(yì)員問“如果用(yòng)戶不用(yòng)支付你(nǐ)提供的服務的話(huà)，你(nǐ)如何維持你(nǐ)的公司經營？”

紮克伯格停頓片刻，說，“參議(yì)員，我們賣廣告。”

“哦，是這(zhè)樣啊。”這(zhè)位參議(yì)員說。

有一位議(yì)員說，“我13歲的兒子查理(lǐ)是個活躍的Instagram（Facebook旗下(xià)圖片分享應用(yòng)）用(yòng)戶，他(tā)讓我确保今天提到(dào)他(tā)。”

另一位議(yì)員說，“如果我通過Whatsapp（Facebook旗下(xià)即時(shí)通訊應用(yòng)）發郵件，這(zhè)會(huì)讓廣告主知(zhī)道(dào)裏面的信息嗎？”

議(yì)員們的許多問題，暴露了(le)他(tā)們對(duì)一些(xiē)最基本互聯網常識或Facebook這(zhè)家公司的無知(zhī)，Twitter上(shàng)的一名用(yòng)戶甚至嘲諷說，“這(zhè)些(xiē)議(yì)員的平均年齡已經100歲了(le)。”

整場聽證會(huì)，議(yì)員們的問題還缺乏重點，往往漫無邊際，圍繞着一些(xiē)無關痛癢的問題兜圈子。

在議(yì)員們“不給力”的問題下(xià)，紮克伯格也(yě)得以完全依照此前團隊所設計(jì)的策略，有條不紊地完成這(zhè)兩天的既定任務：承認錯誤，道(dào)歉，具體問題不做肯定或否定的回答(dá)，交給團隊後續跟進，不做承諾，不否定目前的商業模式，不表現(xiàn)地過于貪婪。

Open MIC組織執行總監Michael Connor評價稱，紮克伯格的聽證會(huì)表現(xiàn)僅能(néng)算(suàn)“勉強通過”，談不上(shàng)“優異”。這(zhè)家代表Facebook投資者的機構在聽證會(huì)開(kāi)始前一天公開(kāi)呼籲紮克伯格辭去Facebook的所有職務。

聽證會(huì)的發起，源自(zì)Facebook大(dà)面積用(yòng)戶數據洩漏事(shì)件的爆發，由于爆料人稱大(dà)數據公司Cambridge Analytica利用(yòng)從(cóng)Facebook獲得的大(dà)量用(yòng)戶數據，進行精準政治廣告投放(fàng)，以影響政治活動，事(shì)件可能(néng)涉及到(dào)8700萬Facebook用(yòng)戶，其中大(dà)多數人位于美(měi)國，這(zhè)些(xiē)都引起了(le)華盛頓的關注。

這(zhè)場事(shì)件的另幾個關鍵詞是“俄羅斯操縱”、“美(měi)國總統選舉”，這(zhè)些(xiē)已經觸及到(dào)美(měi)國國家安全和(hé)核心利益。出于對(duì)各自(zì)選區(qū)選民的責任，這(zhè)場聽證會(huì)在所難免。

但(dàn)參加聽證會(huì)的國會(huì)議(yì)員的表現(xiàn)，或許連“通過”的标準都達不到(dào)。聽證會(huì)的最終目的，是爲了(le)讓這(zhè)些(xiē)立法者們能(néng)夠更好(hǎo)地了(le)解情況，最終至少能(néng)夠形成對(duì)于某些(xiē)現(xiàn)存問題的一緻看(kàn)法，并通過立法程序加以解決，盡管紮克伯格本人在聽證會(huì)期間也(yě)明(míng)确表達了(le)願意接受“正确的監管”的态度，但(dàn)至少從(cóng)這(zhè)兩天的聽證會(huì)現(xiàn)場情況來(lái)看(kàn)，要達成上(shàng)述目的的希望渺茫。

另一個尴尬的事(shì)實是，參與聽證會(huì)的近百名議(yì)員，大(dà)多數都直接或間接接受過Facebook的政治捐款。在過去12年中，Facebook總共投入了(le)700萬美(měi)元用(yòng)于政治捐款，從(cóng)2014年至今，對(duì)紮克伯格質詢的議(yì)員總共從(cóng)Facebook獲取了(le)超過64萬的政治捐助。

兩天的聽證會(huì)被一名Twitter用(yòng)戶評價爲“走過場”，沒有“實質意義”，如果說第一天的聽證會(huì)上(shàng)，紮克伯格還不時(shí)露出緊張的神态，第二天的他(tā)則完全神态自(zì)若，當主持整場聽證會(huì)的議(yì)員提議(yì)休息片刻，紮克伯格回答(dá)說，“要不再來(lái)幾個問題？”美(měi)國新聞電視(shì)網CNN評價道(dào)，兩天的聽證會(huì)，紮克伯格得以全身而退，毫發無傷。